Trocas e Devoluções

Política de Reembolso — Thalia Modas

CNPJ: 47.116.347 — Thalia Elizabeth Rossetti
Válida a partir de: outubro de 2025

1. Devolução por Arrependimento

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar, envie um e-mail para 📧 [email protected], informando nome completo e número do pedido.

O reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra, sem custo adicional.

2. Devolução de Produtos com Defeito

Em caso de defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.

A solicitação deve ser feita pelo e-mail 📧 [email protected], informando nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito, preferencialmente acompanhada de fotos ou vídeos.

A análise será realizada em até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto devolvido.
Sendo constatado o defeito, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento, sem custo adicional.

3. Devolução de Produtos com Brinde

Pedidos que incluam brindes ou presentes promocionais deverão ter o brinde obrigatoriamente devolvido juntamente com o produto principal nos casos de troca ou devolução.

A não devolução do brinde poderá resultar na recusa da troca ou no desconto do valor correspondente ao brinde no reembolso.

4. Como Devolver os Produtos

Os custos de envio das devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela loja, por meio do processo de logística reversa.

Após a solicitação, o cliente receberá por e-mail um código de postagem dos Correios para envio do produto.

⚠ Importante: não cobrimos custos de embalagem. Recomendamos a utilização da embalagem original, caso esteja em boas condições, ou de uma embalagem adequada que proteja o produto durante o transporte.

Endereço para devoluções:
📍 Rua Marechal Deodoro da Fonseca, 902 – Centro
Barbosa Ferraz – PR – CEP 86960-000

5. Contato

Em caso de dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato:
📧 [email protected]